Active dans la vente seconde main d'articles de luxe, l'entreprise avait pour objectif de travailler son image tout en démarchant une nouvelle clientèle cible. La stratégie multicanale travaillant différents personas sur différents territoires a permis non seulement d'augmenter le trafic en point de vente, mais également de travailler la relation de confiance entre le magasin et sa clientèle.